Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand 01.05.2009

1. Geltung

1.1 Die allgemeinen Auftragsbedingungen gelten für sämtliche Beratungs- und Schulungsangebote der BeziehungsFlow consulting group GmbH und für sämtliche Verträge der BeziehungsFlow consulting group GmbH mit ihren Kunden, unabhängig von Inhalt und Rechtsnatur der angebotenen bzw. vertraglich übernommen Beratungsleistungen.

1.2 Soweit Beratungsverträge oder –angebote der BeziehungsFlow consulting group GmbH schriftliche Bestimmungen enthalten, die von den folgenden allgemeinen Auftragsbedingungen abweichen, gehen die individuell angebotenen oder vereinbarten Vertragsregeln diesen allgemeinen Auftragsbedingungen vor. 2. Mitwirkung des Kunden

2. Mitwirkung des Kunden

2.1 Sämtliche Fragen der BeziehungsFlow consulting group-Berater über Angelegenheiten des Kundenunternehmens werden möglichst vollständig, zutreffend und kurzfristig beantwortet. Die BeziehungsFlow consulting group-Berater werden nur solche Fragen stellen, deren Beantwortung von Bedeutung für das Projekt sein kann.

2.2 BeziehungsFlow consulting group wird auch ungefragt und frühzeitig über solche Umstände informiert, die von Bedeutung für das gemeinsame Projekt sein können.

2.3 Von der BeziehungsFlow consulting group gelieferte Ergebnisse und Berichte werden vom Kunden innerhalb einer Frist von 10 Werktagen abgenommen. Erforderliche Korrekturen und Änderungswünsche werden der BeziehungsFlow consulting group unverzüglich schriftlich mitgeteilt. Äußert sich der Kunde innerhalb dieser Frist nicht, gilt die Leistung als abgenommen.

2.4. Terminverschiebungen seitens des Auftraggebers können nur bis maximal 7 Tage vor einem vereinbarten Beratungstermin erfolgen. Bis dahin sind Terminverschiebungen kostenlos. Ab dem 6. Tag wird der Termin verrechnet.

3. Datensicherung des Kunden

3.1 Der Kunde sorgt für eine ordnungsgemäße Sicherung seiner Daten. BeziehungsFlow consulting group haftet nicht für den Verlust von Daten- und oder Dateien, die im Zuge von Beratungsdienstleistungen auf Geräten des Auftraggebers entstehen.

4. Rechnungsstellung, Zahlung

4.1 Für die Rechnungen der BeziehungsFlow consulting group GmbH gilt eine Zahlungsfrist von 7 Werktagen. Die Rechnungen sind ohne Abzüge zu begleichen. Im Falle des Zahlungsverzugs ist BeziehungsFlow consulting group berechtigt, angemessene Verzugszinsen zu berechnen.

4.2 Ist der Kunde mit dem Ausgleich fälliger Rechnungen in Verzug, so ist BeziehungsFlow consulting group berechtigt, die Beratungsleistung auszusetzen, bis diese Forderungen erfüllt sind.

5. Leistungshindernisse, Verzug, Unmöglichkeit

5.1 Die BeziehungsFlow consulting group GmbH kommt mit ihren Leistungen nur in Verzug, wenn für diese bestimmte Fertigstellungstermine als Fixtermine vereinbart sind und die BeziehungsFlow consulting group GmbH die Verzögerung zu vertreten hat. Nicht zu vertreten hat die BeziehungsFlow consulting group GmbH beispielsweise einen unvorhersehbaren Ausfall des für das Projekt vorgesehenen Beraters der BeziehungsFlow consulting group, höhere Gewalt und andere Ereignisse, die bei Vertragschluss nicht vorhersehbar waren und die vereinbarte Leistung zumindest vorübergehend unmöglich machen oder unzumutbar erschweren. Der höheren Gewalt gleich stehen Streik, Aussperrung und ähnliche Umstände, von denen die BeziehungsFlow consulting group GmbH mittelbar oder unmittelbar betroffen ist, soweit nicht diese Maßnahmen rechtswidrig und von der BeziehungsFlow consulting group GmbH verursacht worden sind.

5.2 Sind die Leistungshindernisse vorübergehender Natur, so ist die BeziehungsFlow consulting group GmbH berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen um die Dauer der Verhinderung und um eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben.

5.3 Wird die Leistung der BeziehungsFlow consulting group GmbH dauerhaft unmöglich, so wird die BeziehungsFlow consulting group GmbH von ihren Vertragspflichten frei.

5.4 Rechtliche und steuerliche Beraterleistungen werden durch die BeziehungsFlow consulting group GmbH nicht erbracht.

6. Spesen und Aufwandsabgeltungen

6.1. Für Leistungen, die außerhalb der Niederlassungen von BeziehungsFlow consulting group GmbH erbracht werden ist BeziehungsFlow consulting group GmbH berechtigt, die dadurch entstehenden Spesen und Aufwendungen an den Auftraggeber zu verrechnen, soferne nicht in der Auftragsbestätigung anderes vereinbart wurde. Dabei sind folgende Verrechnungsarten zulässig: Für Fahrten von Beratern oder Trainern mit dem PKW 0,62 € pro Kilometer. Damit ist gleichzeitig die Reisezeit abgegolten. Für Übernachtungen können Originalbelege der 4* Kategorie abgerechnet werden, Flüge werden ebenfalls laut Beleg abgerechnet.

6.2. Alle Raummieten, sowie Mieten für die technische Ausstattung von Seminar- und Besprechungsräumen gehen zu Lasten des Auftraggebers, soferne nicht in der Auftragsbestätigung anderes vereinbart wurde. Der Auftraggeber sorgt für eine angemessene Verpflegung der Teilnehmer sowie der Berater oder Trainer von BeziehungsFlow consulting group GmbH.

7. Haftung

7.1 Wenn und soweit etwaige Beratungsfehler darauf beruhen, dass der Kunde Mitwirkungsobliegenheiten gemäß Abschnitt 2 nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt hat, ist die Haftung der BeziehungsFlow consulting group GmbH ausgeschlossen. Den Nachweis der vollständigen und rechtzeitigen Erfüllung aller Mitwirkungsobliegenheiten wird im Streitfall der Kunde führen. Die BeziehungsFlow consulting group GmbH übernimmt ferner keine Haftung für etwaige Schäden des Kunden, die auf Nichtbeachtung der Sicherungsobliegenheit gemäß Abschnitt 3. beruhen.

7.2 BeziehungsFlow consulting group haftet für Schäden des Kunden nur, wenn und soweit sie von der BeziehungsFlow consulting group GmbH vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden sind. Den Nachweis wird im Streitfall der Kunde führen.

7.3 Alle etwaigen Schadensersatzansprüche gegen die BeziehungsFlow consulting group GmbH verjähren spätestens nach Ablauf von 3 Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit der Erkennbarkeit eines Schadens, spätestens jedoch mit Abschluss der vertragsgemäßen Tätigkeit.

7.4 Ein aus der Beratung resultierender Erfolg der Zusammenarbeit kann von BeziehungsFlow consulting group GmbH mit Rücksicht auf die jeweilige Aufgabenstellung nicht garantiert werden.

8. Rechtswahl, Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden

8.1 Neben den individuellen, schriftlichen Absprachen und diesen Auftragsbedingungen der BeziehungsFlow consulting group GmbH gilt nur österreichisches Recht.

8.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden entfalten gegenüber der BeziehungsFlow consulting group GmbH keine Wirkung, selbst wenn die BeziehungsFlow consulting group GmbH ihrem Einbezug nicht ausdrücklich widerspricht.

9. Erfüllungsort, Gerichtsstand

9.1 Erfüllungsort für Leistungen und Zahlungen ist Graz.

9.2 Gerichtsstand für alle Klagen gegen die BeziehungsFlow consulting group GmbH ist Graz. Für Klagen der BeziehungsFlow consulting group GmbH gegen den Kunden ist Graz gleichfalls Gerichtsstand, wenn der Kunde Vollkaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat.